While flawless customer experience seems to be more naturally aligned with new-grown Fintechs rather than incumbent banks, some solutions venture to bridge the gap between complex infrastructures and modern user-centric processes. Join Annika and Nora in this episode with Thomas Fuss and Elliott Haralambous from Backbase, the frontrunner in the digital banking engagement platform space, on how to introduce modern customer journeys on top of legacy technology to fuel the ambition in architecting banking around the customers. schließen

Themen dieser Episode: Sprachassistenten, Audio, Personalisierung, Marketing, Technologie Alexa, Siri und Co. halten in immer mehr deutschen Haushalten Einzug. Doch wie erklärt sich der Hype rund um Sprachassistenten und wie springen Marken gekonnt auf diesen Voice-Trend auf? Matthias Schenk ist Director Publisher Management bei RMS (Radio Marketing Service) und liefert uns in dieser Episode lebhafte Einblicke, was im Bereich Audio-Marketing bereits alles möglich ist. Neben einigen Beispielen aus der Praxis geht Matthias besonders darauf ein, welche neuen Wege Voice im eCommerce eröffnet und was Marketer in Sachen Audio-Werbung auf jeden Fall schon mal im Hinterkopf haben sollten. Zum Abschluss verrät uns Matthias noch, in welchem Anbieter er das meiste Potenzial sieht und welche Anwendungen bei Nutzern besonders beliebt sind. Links RMS: Website: https://www.rms.de/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/rms-radio-marketing-service-gmbh-&-co-kg/ Facebook: https://www.facebook.com/RMSDerAudiovermarkter/ Links Matthias Schenk: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/matthiasschenk/schließen