Autor: OSZ Handel 1 Länge: 5:18 Minuten Beschreibung: In dieser Folge begleiten wir Julian durch seine Customer Journey. Dabei erklären wir zentrale Begriffe wie Touchpoints, Micro- & Macro-Conversions und den Conversion Funnel – kompakt, anschaulich und ideal zur Prüfungsvorbereitung. Verwendete Quellen: 1. Customer Journey – Grundlagen https://e-compedia.de/download/LF07_Customer-Journey_ECommerce_OSZHandel1.pdf 2. Customer Journey – Vertiefung https://e-compedia.de/download/LF07_Customer-Journey-2_ECommerce_OSZHandel1.pdf 3. Conversion Funnel – Übersicht https://e-compedia.de/download/LF07_Conversion-Funnel_ECommerce_OSZHandel1.pdf 4. Conversion Funnel – Teil 2 https://e-compedia.de/download/LF07_Conversion-Funnel-2_ECommerce_OSZHandel1.pdf 5. Conversion Funnel – Teil 3 https://e-compedia.de/download/LF07_Conversion-Funnel-3_ECommerce_OSZHandel1.pdf 6. Conversion Funnel – Teil 4 https://e-compedia.de/download/LF07_Conversion-Funnel-4_ECommerce_OSZHandel1.pdf

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