Themen dieser Episode: Experience, Customer Journey, Kommunikation, Künstliche Intelligenz, Personalisierung Julian Kramer ist Chief Experience Ambassador EMEA bei Adobe – doch was hat es eigentlich genau mit dieser „Experience“ auf sich, von der aktuell überall die Rede ist? In dieser Podcast-Episode taucht Julian mit uns in die Welt der digitalen Kundenerlebnisse ein und erklärt, wie anhand der richtigen Dosis an Daten eine personalisierte Customer Journey geschaffen werden kann. Darüber hinaus teilt Julian persönliche Erfahrungen, was es für ein gelungenes Markenerlebnis alles zu beachten gilt und inwiefern Künstliche Intelligenz gewisse Prozesse erleichtern und Unternehmen in der Kundenkommunikation unterstützen kann. Links Adobe: Website: https://www.adobe.com/de/experience-cloud.html Twitter: https://twitter.com/AdobeExpCloudDE LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/adobe-experience-cloud/ Facebook: https://www.facebook.com/AdobeExperienceCloudDE/ Links Julian Kramer: Twitter: https://twitter.com/omnibot3001 LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/kramerjulian/schließen

Als Head of Product beim Spiegel agiert Stefan Ottlitz als eine Art Vermittlungsstelle in der Mitte des Medienhauses. Im Podcast blickt er mit uns sowohl in die jüngste Vergangenheit des Nachrichtenhauses als auch in seine unmittelbare Zukunft: von der Aufarbeitung des Relotius-Skandals über die Wahrung von Vertrauen in Medienhäuser bis zur Kommunikation von Wertigkeit journalistischer Inhalte für jüngere Generationen. Darüber hinaus stehen auch Themen wie die inhaltliche Vielfalt beim Spiegel oder Individualisierung und Personalisierung im Journalismus im Fokus. Zu guter Letzt klärt Stefan Ottlitz auf, wie viel Wahrheit noch im Spruch “If it bleeds it leads“ steckt. Links Spiegel: Website: https://www.spiegel.de/ Facebook: https://www.facebook.com/spiegelonline / https://www.facebook.com/DerSpiegel/ Twitter: https://twitter.com/SPIEGELONLINE / https://twitter.com/DerSPIEGEL LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/spiegel-online/ Links Stefan Ottlitz: Twitter: https://twitter.com/hierprivatschließen