Themen dieser Episode: Experience, Customer Journey, Kommunikation, Künstliche Intelligenz, Personalisierung Julian Kramer ist Chief Experience Ambassador EMEA bei Adobe – doch was hat es eigentlich genau mit dieser „Experience“ auf sich, von der aktuell überall die Rede ist? In dieser Podcast-Episode taucht Julian mit uns in die Welt der digitalen Kundenerlebnisse ein und erklärt, wie anhand der richtigen Dosis an Daten eine personalisierte Customer Journey geschaffen werden kann. Darüber hinaus teilt Julian persönliche Erfahrungen, was es für ein gelungenes Markenerlebnis alles zu beachten gilt und inwiefern Künstliche Intelligenz gewisse Prozesse erleichtern und Unternehmen in der Kundenkommunikation unterstützen kann. Links Adobe: Website: https://www.adobe.com/de/experience-cloud.html Twitter: https://twitter.com/AdobeExpCloudDE LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/adobe-experience-cloud/ Facebook: https://www.facebook.com/AdobeExperienceCloudDE/ Links Julian Kramer: Twitter: https://twitter.com/omnibot3001 LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/kramerjulian/schließen