Unternehmenschemie.de - der Business-Podcast
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92.1 Feb. 202000:31:12Wir sprechen über künstliche Intelligenz, artificial intelligence, if-the-else, Chat-Bots im Kundenservice, vollwertige Dialoge zwischen Mensch und Mensch, intelligente Automatisierung mit KI, Ergänzen des Kundenservices nicht Ersetzen des Call-Center-Agenten, Rivalität zwischen Menschen und Maschinen und moderne Dampfmaschinen, Industrie 4.0, starke KI und Kundenversteher.
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Stell dir mal vor, wie sich ein Kunde fühlt, der verärgert und verängstigt durch einen Vorgang mit deinem Unternehmen ist. Willst du den dann wirklich mit einem kurzen Standardschreiben "abspeisen"? Warum du das nicht tun solltest erfährst du hier.
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90.25 Jan. 202000:34:36Wir sprechen über Erpressung, Entführung, Freiheitsberaubung, Terroranschläge, unterlassene Fürsorgepflicht, unglaubliche Kriminalstatistiken und was du tun kannst, um z.B. auf Reisen großen Risiken zu entgehen.
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