Kundenzentrisch denken. Kundenzentrisches Design... in den letzten Jahren konnte man das Gefühl bekommen, dass es sich dabei um einen neuen Trend, ja wenn nicht sogar Hype in den Marketing-Abteilungen der großen Hersteller handelt. Aber was zur Hölle haben sie denn all die Jahre zuvor fuer Produkte hergestellt?
Solche, die an den Verbraucher:innen vorbeigedacht wurden oder genau die, die auch wirklich verlangt und benötigt wurden? Mal davon abgesehen, dass wir wohl alle diese Frage beantworten können, sollten wir uns eine ganz andere, viel wichtigere stellen: Welches Design, welche Industrien, welche Wertschöpfungsketten braucht eigentlich dieser Planet und wie wirken diese sich dann auf selbigen aus?
Darüber sprechen wir mit Samuel Huber, Strategy Director bei Goodpatch, einem globalen Designstudio mit über 200 Mitarbeiter:innen.
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