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    Blickwinkel KUNDE: mehr Umsatz mit begeisterten Stammkunden!

    ACHTUNG! So wird mit Kennzahlen belogen & betrogen! mit Niels Dahnke | BWK083

    30. November 2019

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    Nicht, dass wir uns falsch verstehen: ich empfehle ausdrücklich NICHT mit Kennzahlen zu lügen und zu betrügen. Ich denke aber, dass es sehr gut ist die Ansätze, Tricks und Kniffe zu kennen, um zu verhindern, dass man in Kennzahlfallen hineintappt. Niels und ich machen uns viele Gedanken über unschuldig aussehende Anmerkungen, Key Performance Indikators (KPI), Selbstreflektion, Kuchendiagramme die für alles verwendet werden, Schuld, Fehlerkultur, falsche Fragen stellen, Korrelation und Kausalität, Erkaufen von Umsatz, Tellerränder und Nacktrodeln.


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