Seit dem Jahr 2000 sorge ich als Ratgeber für profitable Kundenbeziehungen dafür, dass sich Kunden bei Unternehmen wohl fühlen und dort gerne ihr Geld ausgeben. Oft ist dies nicht mit dem einfachen Umlegen eines Schalters oder dem Drücken eines Knopfs erledigt. Viel mehr geht es darum die diversen Stellschrauben so einzustellen, dass du als Führungskraft und Unternehmer dein Budget gezielt einsetzt und trotzdem erfolgreich bist und bleibst. Wichtige Stellschrauben hierbei sind Marketing, Vertrieb, IT, Kundenservice und vor Allem die produktive Zusammenarbeit deiner Mitarbeiter.
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