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    BWK029 So etablierst du einen Chief Customer Officer (CCO)! mit Dr. Daniel Berndt

    1. September 2018

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    Im lockeren Gespräch über den Chief Customer Officer (CCO) bzw. den Chief Client Officer, die Service-Profit-Chain, Call-Center- und Service-Prozesse, Kundenbindung, Freunde und Wertschätzung.
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